Quelle est la procédure de retour pour un produit défectueux retourné chez le revendeur?Actualisé 2 months ago

Si un client final se présente avec un produit SOJA&CO. défectueux, ne procédez à aucun remboursement ou échange immédiat.

Avant toute action, veuillez contacter l’équipe SOJA&CO. et nous fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande ou de facture d’achat initial
• Une description détaillée du problème
• Des photos claires du produit concerné
  

Nous évaluerons la situation et vous confirmerons si un crédit ou un remplacement est applicable.
Aucun crédit ne sera émis sans approbation préalable de notre part.